Wer übernimmt eine neue Anfrage, wo liegt die aktuelle Offerte und was passiert nach der Annahme? Wir verbinden diese Übergaben mit Ihrem CRM und den vorhandenen Werkzeugen. Jeder Schritt braucht einen erkennbaren Status und einen zuständigen Menschen.
Die geschützte Anwendung verbindet CRM, Projektpipeline, Angebote, Planung und mobile Erfassung. Die Fallstudie beschreibt die geprüfte Implementierung. Eine gemessene Zeit- oder Umsatzwirkung liegt für diese Veröffentlichung nicht vor.
Ein CRM vom ersten Kontakt bis zur Pflege.
Für Green Planet verbindet GreenFlow Kundenanfragen, Angebote, Einsätze und wiederkehrende Gartenpflege in einer betrieblichen Anwendung.
Vereinfachter Arbeitsablauf in GreenFlow — keine Bildschirmaufnahme und keine Kundendaten.
Eine E-Mail kann vollständig sein oder eine Rückfrage benötigen. Ein Kontakt kann schon im CRM stehen oder doppelt angelegt worden sein. Bevor eine Automation Aufgaben erstellt, klären wir diese Fälle und bestimmen, welche Information für die Bearbeitung wirklich nötig ist.
Ein möglicher erster Ablauf ordnet den Eingang zu, markiert fehlende Angaben und bereitet eine Aufgabe für die verantwortliche Person vor. Die automatische Zuordnung wird mit realen Beispielen geprüft; unklare Fälle bleiben sichtbar.
Kundendaten, Leistungsumfang und gültige Preise müssen zusammenpassen. Ein System kann diese Informationen sammeln und einen Entwurf vorbereiten. Wer Leistungen, Preis und Bedingungen bestätigt und wer die Offerte versendet, wird ausdrücklich festgelegt.
Eine feste Regel reicht häufig für Statuswechsel und Erinnerungen. KI kann sinnvoll sein, wenn eine unstrukturierte Beschreibung eingeordnet oder ein Text vorbereitet werden soll. Eine verbindliche Zusage entsteht daraus erst nach dem vereinbarten Freigabeschritt.
Der angenommene Auftrag braucht Planung, Termine und die passenden Informationen für die Ausführung. Wir erfassen, welche Daten übernommen werden, welche Person zuständig ist und welche Ausnahme einen weiteren Schritt stoppt.
GreenFlow zeigt eine umgesetzte Struktur für einen Gartenbetrieb: Anfrage, Besichtigung, Angebot, Ausführung und wiederkehrende Pflege bleiben verbunden. Das ist ein konkretes Architekturbeispiel. Es belegt keine bereits automatisierte Kommunikation oder gemessene Einsparung in Ihrem Betrieb.
Für den Pilot nehmen wir einen wiederkehrenden Vorgang und dokumentieren Eingang, Schnittstellen, Zugriffe, Freigabe und Ergebnis. Ihr Team prüft Standardfälle sowie doppelte Kontakte, geänderte Preise, fehlende Angaben und eine zurückgezogene Annahme.
Zur Abnahme betrachten wir korrekt zugeordnete Vorgänge, Liegezeit, nötige Nacharbeit und angemessene Eskalationen. Protokolle und ein Rückfallweg helfen dem verantwortlichen Menschen, bei Problemen zu übernehmen. Betrieb und Änderungen bleiben Teil des vereinbarten Umfangs.
Sie brauchen Zugang zu den beteiligten Systemen, eine zuständige Fachperson und freigegebene Beispieldaten. Wir prüfen gemeinsam, welche Schnittstellen nutzbar sind, welche Daten verarbeitet werden dürfen und welche Anbieter beteiligt sind.
Ein fehlender Zugriff oder eine ungeklärte Zuständigkeit wird zuerst gelöst. Umfang, Abnahme und laufender Betrieb bestimmen die Kalkulation. Eine behauptete allgemeine Zeitersparnis wäre kein Ersatz für den Ausgangswert in Ihrem Unternehmen.
Ja. Ein erster Pilot kann die Zuordnung einer Anfrage oder die Vorbereitung eines Entwurfs behandeln. Versand und verbindliche Angaben bleiben bis zu einer gesonderten Freigabe beim Menschen.
Ein eindeutiger Statuswechsel oder eine Erinnerung lässt sich oft mit festen Regeln lösen. KI kommt infrage, wenn unstrukturierte Informationen eingeordnet oder Texte vorbereitet werden müssen.
GreenFlow wurde für den beschriebenen Gartenbetrieb entwickelt und dient hier als Arbeitsbeispiel. Ihr Umfang wird aus Ihren Abläufen und vorhandenen Systemen bestimmt; ein vollständiger CRM-Wechsel ist nicht vorausgesetzt.
Wir legen Abbruchbedingungen, sichtbare offene Vorgänge und eine zuständige Person fest. Wiederholungen, Protokolle und der Rückfall zur manuellen Bearbeitung müssen vor dem produktiven Einsatz geprüft werden.
Bringen Sie einen Beispielvorgang und die beteiligten Werkzeuge mit. Wir verfolgen ihn vom Eingang bis zur Ausführung und grenzen den ersten sinnvoll prüfbaren Schritt ab.
Anfrageprozess besprechen